內地女東京Fendi購物嬲爆　經理店員4人同下跪認錯　店長登門道歉

因為店舖尚有3條庫存，於是她要求店員拿一條新的結帳。據博主表示，事件起因是她在日本銀座FENDI（芬迪）購物時，遭一名店員直接動手將身上正在試穿的披肩扒下，並給自己的客戶試穿。

其後另外一名中年男店員突然走到她身邊，「上手觸摸我的披肩直接從我身上拽下來拿走了」。女事主表示，事發時該名店員並未詢問過她的意見，「全程一句解釋也沒有，也沒跟我對話，直接扯走」。

女事主找到經理投訴，女事主表示對於該解釋並不滿意，並堅持到向總部投訴。經理請求她一起到二樓人少的地方進行交涉。

到二樓後，經理與兩名店員以及進行翻譯的店員共4人跪了一排給女事主道歉。女事主表示，經理告訴她沒有監控，但實際上是有的，且在女事主詢問該如何投訴時，該店幾位店員又通過中文翻譯告訴她沒有特殊渠道，也沒有郵箱可以投訴，但實際上該行為並不合規。

後續女事主收到了總部以及銀座Fendi的郵件道歉，且銀座店店長也登門致歉：「銀座店店長帶著Kaneko經理，還有新的中國翻譯SA（前天銀座店服務我的小哥和負責翻譯的中國SA沒來），扯走我披肩的Tanikawa，一共四人出現在了我酒店大堂進行拜訪當面道歉」。